Speakerii Customer Care Conference and Expo - Roxana Serban, Partner Manager, Supplier of a Swiss Company

Roxana Serban, Partner Manager, Supplier of a Swiss Company 
Managementul Proceselor de Business ar putea intra intr-o noua era. Avem la indemana resursele necesare:
·  tehnologii avansate ce ne pot sustine in integrarea proceselor,
·  oameni cu abilitati deosebite si cunostinte vaste care isi pot folosi creativitatea (imaginatia, inventivitatea) si talentul in a revolutiona aceste       procese
·  vocea clientului- care se aude din ce in ce mai puternic si pe care e indicat sa o ascultam atent, pentru ca, in final, un business fara clienti nu poate supravietui
·  si nu in ultimul rand diversitatea din jurul nostru- modul in care procesele se deruleaza in alte domenii din care ne-am putea inspira, adaptand conform cerintelor activitatii specifice noua.
Important este sa indraznim, sa avem curajul sa rupem sabloanele si sa dam frau liber imaginatiei si pasiunii pentru a ne reinventa!